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Política de Devolución

En Trozia ofrecemos crédito en la tienda por el valor del producto que se devuelve SIN incluir los gastos de envío.

El comprador tiene derecho a un cambio dentro de los 12 días hábiles posteriores a la entrega de su pedido Trozia, solo si se cumplen las siguientes condiciones:

 

  • El traje de baño debe estar en un estado impecable y SIN uso, con sus respectivos adhesivos sanitarios todavía intactos.
  • El traje de baño debe devolverse en su embalaje original y con sus respectivas etiquetas. 

 

Ninguna pieza de mercancía comprada con un descuento o cupón promocional puede ser devuelta o cambiada.

Trozia no es responsable de ningún gasto de envío con respecto a la devolución o el cambio de cualquier mercancía.

 

Si el comprador observa algún defecto en la mercancía recibida, debe comunicar el problema a [email protected]  lo antes posible, imprimir el recibo original y adjuntar una breve descripción del defecto o  foto del defecto con la mercancía que se va a devolver. En este caso, Trozia asume todos los gastos de envío.

 

Una vez que la pieza de mercancía esté en nuestra posesión, será inspeccionada y si Trozia considera que la mercancía es de hecho defectuosa, Trozia le reembolsará o, si lo prefiere, le otorgará crédito de la tienda para comprar la misma pieza de mercancía. 

Trozia no se hará responsable si la pieza de mercancía se pierde, es robada o dañada en la trayectoria de devolución a nuestras instalaciones.